通信事業者の価値化実現には対話型メッセージングへの可視性強化が必須
2025年9月1日、英国ハンプシャー州
ジュニパーリサーチは調査レポート「A2P＆ビジネスメッセージング市場 2025-2030年 – A2P & Business Messaging Market: 2025-2030」において、世界のビジネスメッセージングのトラフィック数は2025年に3兆件、2030年までには3兆件に達するとの予測を行っています。対象となるトラフィックにはSMS、リッチコミュニケーションサービス（RCS）、OTTメッセージングチャネルが含まれます。この注目すべき成長は商取引やカスタマーサポートなど、対話型メッセージングへの企業からの需要が促進要因となっています。
しかしながら、このような著しい将来性があるにもかかわらず、通信事業者はRCS経由での対話型活用への投資準備ができていないとJuniper Researchでは考えています。RCSビジネスメッセージングのトラフィック監視をGoogleに依存していることで、通信事業者のチャネル可視性が制限され、通信事業者による導入状況の分析と収益の可能性に影響が及ぶという不利益が生じる状態になっています。
ASP、SMS、RBM＆OTT – 2025年のマーケットスナップショット
通信事業者は対話型メッセージングを導入すべき
Juniper Researchは通信事業者が対話型メッセージングからの収益を増やすためには企業のトラフィックの可視化は必須と断言しています。可視化により通信事業者は利用パターンを特定し、対話型メッセージングに最適な価格戦略を策定できるようになります。
通信事業者は、こうした透明性を実現させ、ネットワーク全体のトラフィックを追跡できるパートナーを見極めることが必要です。対話型メッセージングのトラフィックをよりきめ細かく可視化することで、通信事業者はモデルを継続的に適応させ、対話型メッセージングからの収益を最大化することができます。
Juniper Researchのシニアリサーチアナリスト、Molly Gatford氏は次のように述べています。「認証のユースケースがメッセージングチャネルから移行するにつれ、対話型メッセージングは通信事業者にとって新たな収益源となる可能性があります。そのため、通信事業者は将来の収益増大確保のために、対話型ユースケースの収益化を優先する必要があります。」
レポートのご紹介
「A2P＆ビジネスメッセージング市場 2025-2030年 – A2P & Business Messaging Market: 2025-2030」
このレポートでは最新のA2P＆ビジネスメッセージング市場を対象に調査・分析を行い、市場分析や60ヵ国以上の国について詳細に予測しています。データセットには5年間について14万6,000の市場統計データが含まれています。また競合リーダーボードや現在および今後の市場機会についての調査結果も提供します。
プレスリリース原文
Conversational Use Cases Fuel Global Messaging Boom: Nearly 3 Trillion Business Messages by 2030
Greater Visibility into Conversational Messaging Is Essential for Operators to Unlock Value
Hampshire, UK – 1st September 2025: A new study from Juniper Research, the foremost experts in telecoms markets, has found global business messaging traffic will grow from 2 trillion messages in 2025 to nearly 3 trillion by 2030.
This includes traffic delivered over SMS, Rich Communication Services (RCS), and over-the-top (OTT) messaging channels. This monumental growth will be driven by the increasing demand from enterprises for conversational messaging use cases, including commerce and customer support.
However, despite this significant opportunity, Juniper Research believes that operators are unprepared to capitalise on conversational use cases across RCS. A reliance on Google to monitor RCS business messaging traffic leaves operators with limited visibility over the channel; a major drawback impacting operators’ ability to analyse adoption and maximise revenue potential.
A2P SMS, RBM & OTT – Market Snapshot for 2025
Source: Juniper Research
Operators Must Adapt Conversational Messaging Approach
Juniper Research asserts that visibility over enterprise conversational traffic will be essential for operators to grow revenue from conversational use cases. It allows operators to identify usage patterns and, in turn, develop optimal pricing strategies for conversational messaging.
Operators must identify partners that provide this transparency; enabling them to track the traffic across their networks. More granular visibility into conversational traffic allows operators to adapt models over time, to maximise revenue from conversational messaging.
Molly Gatford, Senior Research Analyst at Juniper Research, remarked: “As authentication use cases shift from messaging channels, conversational messaging presents a potential new revenue stream for operators. Therefore, operators must prioritise the monetisation of conversational use cases to secure future revenue growth.”
About the Research Suite
The new research suite offers the most comprehensive assessment of the A2P & Business Messaging Market to date, including insightful market analysis and in-depth forecasts for over 60 countries. The dataset contains over 146,000 market statistics within a five-year period. It includes a ‘Competitor Leaderboard’ and an examination of current and future market opportunities.